Veel gestelde vragen

Allebei de Leading Family Hotels beschikken over een rokerslounge. Om het welzijn van alle gasten te waarborgen, is roken alleen toegestaan in deze lounge. Roken is niet toegestaan op de rest van het terrein van het hotel.

Helaas is het in de hotels Löwe & Bär niet mogelijk om eerder in of later uit te checken. Je kunt je bagage wel op de dag van aankomst bij ons in het hotel alvast in bewaring geven voordat je incheckt.

Ja, tijdens je verblijf in de Löwe & Bär hotels is er een ruim aanbod van kinderbenodigdheden beschikbaar. De receptie geeft je hier graag meer informatie over.

Op verzoek kun je gebruik maken van de volgende zaken en faciliteiten:

• mountainbuggy's incl. regenhoes en voetenzak
• draagzak voor baby's en kinderen
• bolderwagen   
• kinderstoelen
• bedhekjes
• opstapje voor de badkamer
• WC-verkleiner
• babyfoon
• rodelen in de winter
• schaatsen voor de eigen ijsbaan
• sportuitrusting voor de gymzaal, zoals voetballen, basketballen, volleyballen, badmintonrackets en nog veel meer

Bovendien kunnen de jongste gezinsleden tijdens hun verblijf gratis gebruik maken van onze faciliteiten voor kinderen, zoals de kinderclub, de gymzaal en het jeugdhonk.

Ja, ons hotel is optimaal ingericht op de behoeften van gezinnen met baby's en peuters. Wij stellen heel veel baby- en peuterartikelen ter beschikking en bieden een aantal diensten aan zodat je ontspannen en met weinig bagage op vakantie kunt.

Dat zijn onder meer:

• opvang voor baby's en peuters in de Babyclub (zondag t/m vrijdag van 08.30 - 21.00 uur)
• speelruimtes specifiek voor peuters in de babyclub
• peuterbad in het Löwen-Wasserpark en in het Bären-Badeparadies
• badjassen voor baby's en kinderen
• stopcontactbeveiliging en babyfoons in alle kamers en suites
• kinderledikantjes in alle suites vanaf 50 m²
• babyverzorgingsset met shampoo, verzorgingscrème en billendoekjes
• flessenwarmers, waterkokers, verschoonmatjes en luieremmers
• op verzoek babybadje en potje
• "Baby-Ecke" (babyhoek) en "Baby by Night" met magnetron, HiPP-potjes, pap, babyvoeding en gekookt water
• elke dag vers bereide babypap
• kinderstoelen, wipstoeltjes en slabbetjes in de restaurants
• draagzakken en buggy's te leen (mountainbuggy, beperkt beschikbaar)
• nachtlampjes en babykruik te leen
• reinigingsservice voor flesjes en fopspenen
• verder zijn er in het hotel indien nodig luiers, fopspenen en flessen te koop.

Er is in beide hotels ook een babyhoek voor de eetzaal. Daar vind je 24 uur per dag pap, melkpoeder en alle benodigdheden die je nodig hebt voor een extra voeding. Je kunt ook gratis gebruik maken van de ruimte voor de babyclub met de kleine ballenbak (in Hotel Bär).

Ja, deze viervoeters zijn ook welkom in de Leading Family Hotels. Om de kinderen en baby's van andere gasten te beschermen, zijn honden echter niet toegestaan in de openbare gedeeltes van het hotel.

Dat zijn onder meer:

• het restaurant
• het zwem- en wellnessgedeelte
• de kinderclub
• de gymzaal

De kamer is vanaf 16.30 uur op de dag van aankomst beschikbaar. Natuurlijk ben je ook al eerder welkom en kun je de bagage bij ons achterlaten tot je incheckt.

Op de dag van vertrek vragen wij je om de kamer voor 11.00 uur en het hotel voor 15.00 uur te verlaten. Zo kunnen we het inchecken voor de volgende gasten vlot laten verlopen. Helaas is het niet mogelijk om later uit te checken.

Tip: Om lange wachttijden op de dag van vertrek te voorkomen, raden wij je aan om de check-out de avond van tevoren bij de receptie voor te bereiden.

Als gast van de Leading Family Hotels Löwe & Bär mag je ook gebruikmaken van een aantal delen en diensten van het desbetreffende partnerhotel. Daartoe behoren:

• zwemfaciliteiten in het partnerhotel (houd er rekening mee dat de capaciteit beperkt en vooraf reserveren niet mogelijk is. De receptie kan je vertellen hoe druk het is. De sleutels voor de kluisjes zijn in het desbetreffende partnerhotel verkrijgbaar. Er kan vanwege de capaciteit geen gebruik worden gemaakt van de sauna's voor volwassenen)
• lunch, taartenbuffet en snack
• gymzaal in Hotel Bär
• schaatsbaan in Hotel Bär (in de winter)
• kinderclub om samen met je eigen kinderen te spelen (helaas kun je vanwege de capaciteit geen gebruik maken van de kinderopvang in het partnerhotel)

Tijdens je verblijf geniet je van de vele inbegrepen diensten voor het hele gezin. Daarbij horen maaltijden die onder het gourmetpension vallen:

• regionale en duurzame gerechten, bereid door geweldige koks
• lunch en avondeten onder begeleiding voor baby's, kinderen en tieners
• een uitgebreid ontbijtbuffet (van 08.00 tot 10.30 uur) met verse bereide eiergerechten, een grote keus aan vers fruit, muesli en yoghurt en veel verschillende soorten regionaal brood en gebak
• een lunchbuffet met dagelijks geserveerde specialiteiten en een voorgerechten- en saladebuffet (van 12.00 tot 13.30 uur)
• taartenbuffet (van zondag tot vrijdag van 13.30 tot 17.00 uur)
• buffet met tussendoortjes (van zondag tot vrijdag van 16.00 tot 17.00 uur)
• 's avonds een keuzemenu met 7 gangen en een groot salade- en kaasbuffet (van 18.30 tot 21.00 uur)
• kinderbuffet met ijs en gezonde snacks de hele dag door
• gekoelde frisdrank uit de fontein (24 uur per dag)
• speciale gerechten in geval van voedselintoleranties (coeliakie, diabetes, lactose-intolerantie, enz.)
• babyhoek en baby-by-night-service met HiPP-producten voor de allerkleinsten (24 uur per dag).
• verschillende dagelijks vers bereide babyhapjes uit onze eigen keuken
• uitstekende catering voor de kinderen volgens de SIPCAN-criteria – uitgebalanceerd, kindvriendelijk en smakelijk

Bij het ontbijt worden koffiespecialiteiten, thee en vers geperste sappen geserveerd.

Je hebt daarnaast ook de keus uit een aantal gratis koude drankjes uit de drankfontein. Alcoholische dranken worden apart in rekening gebracht.

Je kunt je rekening gewoon bij de receptie betalen. Je kunt kiezen uit de volgende betalingsmogelijkheden:

• Visa
• Mastercard
• EC-kaart of bankpas
• Contant

Denk erom dat betaling met American Express niet mogelijk is.

Receptie

• Dagelijks van 8.00 tot 22.00

Restaurant

• Ontbijt: 8.00 tot 10.30 uur
• Lunch: 12.00 tot 13.30 uur
• Taartenbuffet: 13.30 tot 17.00 uur
• Tussendoortje: 16.00 tot 17.00 uur
• Diner: 18.30 tot 20.00 (wij vragen je om uiterlijk om 20.00 in het restaurant aanwezig te zijn zodat alle gangen geserveerd kunnen worden)

Zwembaden & waterwerelden

• Binnenbad: 7.00 tot 19.00 uur
• Buitenbad: 9.00 tot 19.00 uur
• Beachclub in Hotel Bär: 10.00 tot 19.00 uur
• Piratenwasserwelt van Hotel Löwe 10.00 tot 19.00 uur

Wellness & sauna

• Gezinssauna en stoombad: 10.00 tot 19.00 uur
• Adults-only-sauna vanaf 16 jaar (gedeelte zonder badkleding): 11.00 tot 19.00 uur

Kinderclub

• Zaterdag: vanaf 12:30 zonder begeleiding en zonder programma
• Zondag tot en met vrijdag: 8.30 tot 21.00 uur

Beide hotels zijn helemaal ingericht op gezinnen en bieden optimale voorwaarden voor een geslaagde vakantie met kinderen. Daarbij horen professionele kinderopvang, gezinsvriendelijk volpension, zwembaden en een ruim aanbod aan activiteiten voor alle leeftijden.

Ondanks de vele gemeenschappelijke sterke punten heeft elk hotel zijn eigen karakter: het 5-sterren Hotel Bär heeft een moderne uitstraling en biedt bijzondere extra's. Het 4-sterren Superior Hotel Löwe is gezellig en traditioneel ingericht. Het biedt veel comfort voor het hele gezin.

Hotel Bär ligt in het charmante dorpje Serfaus in Tirol, op slechts een paar minuten lopen van Hotel Löwe. Omdat het hotel hoog is gelegen, kun je genieten van een bijzonder mooi en onbelemmerd uitzicht op het Tiroolse berglandschap. Voor het hotel ligt het Murmli Park met een weide van 10.000 m². Dat is een heerlijke plek om te spelen, voor ontdekkingstochten en om te genieten van de natuur. Hotel Bär ligt ten noorden van het metrostation "Kirche" en boven de dorpsweide. Dit betekent dat je veel centrale punten in het dorp en het andere Family Hotel gemakkelijk te voet kunt bereiken. Op onze website vind je een gedetailleerde routebeschrijving. 

Hotel Löwe ligt ook in het hart van Serfaus in Tirol. Het ligt ten zuiden van het metrostation "Kirche", op maar een paar minuten lopen van Hotel Bär. Dit betekent dat je tijdens je verblijf relaxed van het ene Leading Family Hotel naar het andere kunt wandelen. Op onze website vind je de routebeschrijving. 

Ja, het leidingwater in de Leading Family Hotels is van drinkwaterkwaliteit. Het komt uit natuurlijke bronnen op de Komperdell en is een van de meest waardevolle natuurlijke hulpbronnen van de regio Serfaus. Het water is bijzonder zacht, rijk aan mineralen en wordt regelmatig onderworpen aan strenge controles. 

Geef eventuele allergieën, intoleranties of speciale vereisten alsjeblieft meteen bij aankomst door. Natuurlijk kun je je wensen ook persoonlijk met onze chef-kok bespreken. Voor volwassenen bieden we bij elk menu een vegetarische optie aan. Houd er rekening mee dat wij geen veganistische menu's aanbieden.

Ja, als gast van de Leading Family Hotels Löwe & Bär, is de Super. Sommer. Card. gratis. Dit geeft je recht op heel veel voordelen en kortingen in de regio Serfaus-Fiss-Ladis – van het gebruik van de kabelbanen en de wandelbus tussen Serfaus, Fiss en Ladis tot en met de toegang tot de Erlebniswelt Serfaus, het Erlebnispark Hög en het Summer Funpark Fiss. Verder zijn de begeleide wandelingen, Thomas Brezina's avonturenbergen en kinderanimatie in de Murmli-Club Serfaus en Maxi-Club Fiss-Ladis inbegrepen. De code om de Super. Sommer. Card. op te halen ontvang je per e-mail na reservering.

Ja, zowel in Hotel Löwe als in Hotel Bär zijn EV-laadpunten beschikbaar. Er wordt afgerekend op basis van het verbruik voor de prijs van € 0,69 per kWh.

In Hotel Löwe ontvangt je de EV-laadchip bij de receptie. Rijd je auto dan vanuit de parkeergarage naar het EV-laadpunt. Breng de chip na het opladen terug naar de receptie. De kosten worden op de kamerrekening gezet.

In Hotel Bär bevindt het EV-laadpunt zich in de parkeergarage. Je betaalt met je eigen RFID-kaart.

Ja, de hotels Löwe & Bär hebben ieder hun eigen spa- en saunafaciliteiten voor volwassenen en jongeren vanaf 16 jaar. Deze zijn dagelijks van 11.00 tot 19.00 uur geopend. Toegang alleen ongekleed.

In de spa van hotel Löwen vind je een Finse sauna, een biologische leemsauna, een kruidenstoombad, een ijsgrot en een rustruimte met panoramisch uitzicht. In de Bären-Spa vind je een Finse sauna, een biologische sauna, een laconium, een stoombad, een ijsgrot, een whirlpool en twee rustruimtes.

Je kunt ook gebruik maken van onze geklede sauna's:

• de gezinssauna bij het zwembad: 10.00 tot 19.00 uur
• de Löwe Family Spa bij het zwembad: 10.00 tot 19.00 uur

Je kunt ook gebruik maken van de royaal opgezette fitnessruimtes van de Leading Family Hotels met moderne Technogym®-apparatuur.

Ja, je kunt desgewenst bloemen laten bezorgen in Hotel Bär. Bloemen moeten ten minste 24 uur van tevoren bij de receptie worden besteld. Houd er rekening mee dat de bezorgkosten bovenop de kosten van de bloemen komen.

Ja, je kunt de skipassen voor het hele gezin bij de receptie kopen. Je kunt ook skipassen online of bij de kabelbaankassa's kopen.

Als je tijdens je verblijf de was wilt doen, is er in elk hotel een wasmachine en wasdroger beschikbaar. Wasmunten zijn verkrijgbaar bij de receptie en worden op de kamerrekening gezet.

Je kunt wellnessbehandelingen bij de receptie boeken. Op onze website vind je een overzicht van de beschikbare behandelingen.

Serfaus is in elk jaargetijde een geweldige vakantiebestemming voor gezinnen. In de winter is de regio ideaal voor skivakanties en winteravonturen met kinderen. In de zomermaanden kun je als gezin genieten van wandelingen, MTB- en fietstochten en heel veel andere buitenactiviteiten. 

Er is het hele jaar door zoveel te beleven in de regio Serfaus-Fiss-Ladis. In de winter staan skiën, snowboarden, rodelen, langlaufen en gezinsvriendelijke sneeuwavonturen centraal. In de zomer zijn er wandelpaden, fiets- en MTB-tochten, klimparken, avonturenparken en kunnen de gasten van jong tot oud op heel veel manieren genieten van en in de bergen. Daarnaast zorgen leuke evenementen en culturele uitstapjes voor afwisseling tijdens het verblijf. 

De belangrijkste plaatsen, voorzieningen en aanspreekpunten in Serfaus vind je in onze ‒ AZ-download. Dat zijn onder meer:

• kruidenierszaken zoals BILLA, M-Preis, Delikatessen Plangger, Fergl's Hof, Speck Stube Serfaus en Stoagraue 
• arts en apotheek MED SERFAUS Dr. Adi Köhle & Dr. Ernst Waldhart 
• sportzaken & verhuur van sportartikelen voor zomer- en winteractiviteiten 
• speeltuinen
• bureau voor toerisme Serfaus
• metrostations 

Meer informatie over de infrastructuur in het dorp vind je ook op de website van Tourismusverband Serfaus-Fiss-Ladis. 

Serfaus-Fiss-Ladis biedt ook veel mogelijkheden voor gezinnen als het regent of sneeuwt. De musea, gezellige cafés en wellnessfaciliteiten in de streek zijn bijzonder populair. In de hotels Löwe & Bär vinden gezinnen ook volop mogelijkheden voor urenlang speelplezier, van zwembaden tot speelfaciliteiten.

In de zomer biedt Serfaus een mix van natuur, belevenissen met het gezin en bestemmingen voor uitstapjes in de regio. De belevings- en themapaden, MTB-trails en vele attracties in de bergen zijn prachtig. Ook de culturele bezienswaardigheden zoals musea in Serfaus-Fiss-Ladis zijn een leuke bestemming als je eens niet de bergen in wilt.

Het skigebied Serfaus-Fiss-Ladis is bijzonder gezinsvriendelijk en biedt de ideale faciliteiten voor een wintervakantie met kinderen. Dit omvat kindvriendelijke skischolen, met zorg ontworpen kinderpistes en veel off-piste activiteiten. Een ander praktisch voordeel voor gezinnen is de goede infrastructuur in de regio, van de metro in Serfaus tot de gezinsvriendelijke horeca.

Skilessen in groepsverband of van een privéleraar kunnen bij de Skischool in Serfaus worden geboekt. Daar kun je ook online boeken via de website.

Je kunt rechtstreeks bij SFL Taxi een taxi naar het hotel bestellen. Je hoeft ons alleen maar te bellen of een e-mail te sturen met alle relevante informatie over de gewenste rit. Onze receptiemedewerkers bestellen ook graag een taxi voor je.

Taxi bestellen:

• telefonisch op +43 5476 6700
• per e-mail naar info@sfl-taxi.at

De snelste manier om naar de kabelbaan te komen is met de metro van het dorp. Het station "Kirche" ligt vlakbij het hotel. Van daaruit kom je comfortabel naar het eindpunt "Seilbahn". Zo kun je heel gemakkelijk aan je skidag of wandelavontuur beginnen.

Er zijn verschillende pinautomaten in Serfaus. De Raiffeisenbank Serfaus ligt bijvoorbeeld vlak bij onze hotels. 

• Raiffeisenbank Serfaus, Dorfbahnstraße 41-43, metrostation "Zentrum"
• Volksbank, Untere Dorfstraße 23, metrostation "Kirche"
• Pinautomaat voor de kassa van de kabelbaan, Dorfbahnstraße 75, metrostation "Seilbahn"

Je kunt contant geld laten wisselen bij de receptie. Houd er wel rekening mee dat het wisselen van vreemde valuta niet mogelijk is. Het is ook niet mogelijk om geld op te nemen bij het betalen van de hotelrekening. Gebruik daarvoor een van de pinautomaten in het dorp.