Häufig gestellte Fragen

In beiden Leading Family Hotels steht Ihnen eine Raucherlounge zur Verfügung. Zum Wohlbefinden aller Gäste ist das Rauchen ausschließlich in diesem dafür vorgesehenen Bereich gestattet. Auf dem restlichen Hotelgelände ist das Rauchen nicht erlaubt.

Leider können wir in den Hotels Löwe & Bär keinen früheren Check-in und keinen späteren Check-out anbieten. Sie können Ihr Gepäck am Anreisetag aber gerne schon vor dem Zimmerbezug bei uns im Hotel abgeben.

Ja, in den Hotels Löwe & Bär steht Ihnen während Ihres Aufenthalts eine große Auswahl an Kinderausstattung zur Verfügung. Bitte informieren Sie sich dazu direkt an der Rezeption.

Folgendes können Sie auf Anfrage nutzen:

• Mountainbuggys inkl. Regenschutz und Fußsack
• Rückentragen für Babys und Kinder
• Bollerwagen    
• Hochstühle
• Rausfallschutz fürs Bett
• Tritthocker für das Badezimmer
• WC-Sitzverkleinerung
• Babyphon
• Rodeln im Winter
• Eislaufschuhe für den hauseigenen Eislaufplatz
• Sportutensilien für die Turnhalle, z.B. Fußbälle, Basketbälle, Volleybälle, Badminton-Schläger und vieles mehr

Darüber hinaus können die jüngsten Familienmitglieder während des Aufenthalts kostenlos unsere Räumlichkeiten für Kinder, wie etwa den Kinderclub, den Turnsaal oder den Jugendraum, nutzen.

Ja, unsere Hotels sind optimal auf die Bedürfnisse von Babys und Kleinkindern ausgerichtet. Damit Sie möglichst entspannt und mit leichtem Gepäck reisen können, stellen wir Ihnen zahlreiche Baby- und Kleinkindartikel sowie spezielle Services zur Verfügung.

Dazu gehören unter anderem:

• Baby- und Kleinkindbetreuung im Babyclub (Sonntag bis Freitag von 08:30 bis 21:00 Uhr)
• spezielle Spielbereiche für Kleinkinder im Babyclub
• Kleinkinder-Planschbecken im Löwen-Wasserpark und im Bären-Badeparadies
• Bademäntel für Babys und Kinder
• Steckdosensicherungen und Babyphone in allen Zimmern und Suiten
• Gitterbetten in allen Suiten ab 50 m²
• Babypflegesets mit Shampoo, Pflegecreme und Feuchttüchern
• Flaschenwärmer, Wasserkocher, Wickelauflagen und Windeleimer
• Babybadewannen und Töpfchen auf Anfrage
• „Baby-Ecke“ und „Baby by Night“ mit Mikrowelle, HIPP-Gläschen, Breien, Babynahrung und abgekochtem Wasser
• Täglich frisch zubereitete Babybreie
• Hochstühle, Babywippen und Lätzchen in den Restaurants
• Babytragen und Kinderwagen zum kostenfreien Verleih (Mountainbuggy, begrenzte Verfügbarkeit)
• Nachtlichter und Wärmflaschen zum Verleih
• Reinigungsservice für Fläschchen und Schnuller
• Zusätzlich können bei Bedarf Reservewindeln, Schnuller und Fläschchen im Hotel erworben werden.

Außerdem befindet sich in beiden Hotels vor dem Speiseraum eine Babyecke. Dort finden Sie rund um die Uhr Breie, Milchpulver und alle Utensilien zum Zufüttern. Auch der Vorraum des Babyclubs mit dem kleinen Bällebad (im Hotel Bär) steht Ihnen zur freien Nutzung offen

Ja, auch vierbeinige Familienmitglieder sind in den Leading Family Hotels willkommen. Zum Schutz der Kinder und Babys anderer Gäste dürfen Hunde jedoch nicht in die öffentlichen Bereiche des Hotels mitgenommen werden.

Dazu zählen unter anderem:

• Restaurant
• Schwimm- und Wellnessbereich
• Kinderclub
• Turnsaal

Ihr Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 16:30 Uhr zur Verfügung. Gerne können Sie bereits früher im Hotel ankommen und Ihr Gepäck bei uns abgeben.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben und das Hotel bis 15:00 Uhr zu verlassen. So können wir einen reibungslosen Check-in für die nächsten Gäste vorbereiten. Einen Late-Check-out können wir leider nicht anbieten.

Tipp: Um längere Wartezeiten am Abreisetag zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, den Check-out bereits am Vorabend an der Rezeption vorzubereiten.

Als Gast der Leading Family Hotels Löwe & Bär können Sie auch ausgewählte Bereiche und Leistungen des jeweiligen Partnerhotels nutzen. Dazu gehören:

• Badelandschaften im Partnerhotel (Bitte beachten Sie, dass die Kapazitäten begrenzt sind und keine Vorreservierung möglich ist. Informationen zur aktuellen Auslastung erhalten Sie an der Rezeption. Spindschlüssel bekommen Sie direkt im jeweiligen Partnerhotel. Die Adults-only-Saunabereiche sind aus Kapazitätsgründen ausgenommen.)
• Mittagessen, Kuchenbuffet und Jause
• Turnhalle im Hotel Bär
• Eislaufplatz im Hotel Bär (im Winter)
• Kinderclub zum gemeinsamen Spielen mit den eigenen Kindern (Eine Betreuung im Partnerhotel ist aus Kapazitätsgründen leider nicht möglich.)

Während Ihres Aufenthalts genießen Sie zahlreiche Inklusivleistungen für die ganze Familie. Dazu gehören alle Mahlzeiten im Rahmen der Verwöhnpension:

• regionale und nachhaltige Gerichte, zubereitet von ausgezeichneten Köchinnen und Köchen
• betreutes Mittag- und Abendessen für Babys, Kinder und Jugendliche
• reichhaltiges Frühstücksbuffet (von 08:00 bis 10:30 Uhr) mit frisch zubereiteten Eierspeisen und einer großen Auswahl an frischem Obst, Müsli und Joghurt sowie regionalem Brot und Gebäck
• Mittagsbuffet mit täglich servierten Spezialitäten sowie einem Vorspeisen- und Salatbuffet (von 12:00 bis 13:30 Uhr)
• Nachmittagskuchen (von 13:30 bis 17:00 Uhr)
• Nachmittagssnacks (von 16:00 bis 17:00 Uhr)
• Wahlmenü am Abend mit bis zu 7 servierten Gängen sowie großem Salat- und Käsebuffet (von 18:30 bis 21:00 Uhr)
• Kinderbuffet mit Eiscreme und gesunde Snacks den ganzen Tag über
• kalte alkoholfreie Getränke vom Zapfhahn (rund um die Uhr verfügbar)
• spezielle Gerichte für Nahrungsmittelunverträglichkeiten (Zöliakie, Diabetes, Laktoseintoleranz etc.)
• Babyecke und Baby-by-Night-Service mit HIPP-Produkten für die Kleinsten (rund um die Uhr verfügbar)
• verschiedene, täglich frisch von unserem Küchenteam zubereitete Babynahrung
• ausgezeichnete Kinderverpflegung nach SIPCAN-Kriterien – ausgewogen, kindgerecht und voller Geschmack

Beim Frühstück stehen Ihnen außerdem Kaffeespezialitäten, Tee sowie frisch gepresste Säfte in Bedienung zur Verfügung.

Zusätzlich können Sie ausgewählte kalte Getränke kostenlos am Getränkebrunnen genießen. Alkoholische Getränke werden separat verrechnet.

Sie können Ihre Rechnung ganz einfach an der Rezeption begleichen. Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen dafür zur Verfügung:

• Visa
• Mastercard
• EC-Karte oder Bankomatkarte
• Bargeld

Bitte beachten Sie, dass eine Zahlung mit American Express nicht möglich ist.

Rezeption

• täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr

Restaurant

• Frühstück: 8:00 bis 10:30 Uhr
• Mittagessen: 12:00 bis 13:30 Uhr
• Kuchenbuffet: 13:30 bis 17:00 Uhr
• Jause: 16:00 bis 17:00 Uhr
• Abendessen: 18:30 bis 20:00 Uhr (Wir bitten Sie, bis spätestens 20:00 Uhr im Restaurant einzutreffen, damit alle Gänge serviert werden können.)

Schwimmbäder & Wasserwelten

• Indoorpool: 7:00 bis 19:00 Uhr
• Freibad: 9:00 bis 19:00 Uhr
• Beachclub im Hotel Bär: 10:00 bis 19:00 Uhr
• Piratenwasserwelt im Hotel Löwe: 10:00 bis 19:00 Uhr

Wellness & Sauna

• Familien-Sauna und Dampfbad: 10:00 bis 19:00 Uhr
• Adults-only-Sauna ab 16 Jahren (textilfreier Bereich): 11:00 bis 19:00 Uhr

Kinderclub

• Samstag: ab 12:30 Uhr ohne Betreuung und ohne Programm
• Sonntag bis Freitag: 8:30 bis 21:00 Uhr

Beide Häuser sind ganz auf Familien ausgerichtet und schaffen beste Voraussetzungen für einen rundum gelungenen Urlaub mit Kindern. Dazu zählen unter anderem professionelle Kinderbetreuung, familienfreundliche Vollpension, Badebereiche sowie vielfältige Angebote für kleine und große Gäste.

Trotz vieler gemeinsamer Stärken hat jedes Haus seinen eigenen Charakter: Das 5-Sterne-Hotel Bär überzeugt mit modernem Ambiente und besonderen Extras. Das 4-Sterne-Superior-Hotel Löwe steht für eine gemütliche, traditionell geprägte Atmosphäre mit viel Familienkomfort.

Das Hotel Bär befindet sich im charmanten Dorf Serfaus in Tirol, nur wenige Gehminuten vom Hotel Löwe entfernt. Durch die erhöhte Lage genießen Sie eine besonders schöne, freie Aussicht auf die Tiroler Berglandschaft. Direkt vor der Haustüre wartet außerdem der Murmlipark mit einer rund 10.000 m² großen Wiese – ein wunderbarer Platz zum Spielen, Entdecken und Durchatmen. Das Hotel Bär liegt nördlich der U-Bahn-Station „Kirche“ und oberhalb der Dorfwiese. Damit erreichen Sie viele zentrale Punkte im Ort sowie das Schwesterhotel bequem zu Fuß. Detaillierte Infos zur Anreise finden Sie auf unserer Website.

Auch das Hotel Löwe liegt im Herzen von Serfaus in Tirol. Es befindet sich südlich der U-Bahn-Station „Kirche“, nur wenige Gehminuten vom Hotel Bär entfernt. So können Sie während Ihres Aufenthalts entspannt von einem Leading Family Hotel zum anderen spazieren. Infos zur Anreise finden Sie auf unserer Website. 

Ja, das Leitungswasser in den Leading Family Hotels hat Trinkwasserqualität. Es stammt aus natürlichen Quellen am Komperdell und zählt zu den wertvollsten Ressourcen der Region Serfaus. Das Wasser ist besonders weich, mineralstoffreich und wird regelmäßig streng kontrolliert. 

Bitte teilen Sie uns Allergien, Unverträglichkeiten oder spezielle Anforderungen direkt bei Ihrer Anreise mit. Gerne können Sie auch persönlich mit unserem Küchenchef besprechen, ob individuelle Wünsche möglich sind. Für Erwachsene bieten wir zu jedem Menü eine vegetarische Variante an. Bitte beachten Sie, dass wir keine veganen Menüs anbieten.

Ja, als Gast der Leading Family Hotels Löwe & Bär ist die Super. Sommer. Card. für Sie kostenlos. Damit genießen Sie zahlreiche Vorteile und Ermäßigungen in der Region Serfaus-Fiss-Ladis – von der Nutzung der Bergbahnen und des Wanderbusses zwischen Serfaus, Fiss und Ladis bis hin zum Eintritt in die Erlebniswelt Serfaus, den Erlebnispark Hög und den Summer Funpark Fiss. Auch geführte Wanderungen, Thomas Brezinas Abenteuerberge sowie die Kinderanimation im Murmli-Club Serfaus oder Maxi-Club Fiss-Ladis sind inkludiert. Den Pick-up-Code für Ihre Super. Sommer. Card. erhalten Sie nach Ihrer Buchung per E-Mail.

Ja, sowohl im Hotel Löwe als auch im Hotel Bär stehen Ihnen E-Ladestationen zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt nach Verbrauch zum Preis von € 0,69 pro kW.

Im Hotel Löwe erhalten Sie den E-Lade-Chip an der Rezeption. Fahren Sie Ihr Auto anschließend von der Garage zur E-Ladesäule. Nach dem Ladevorgang geben Sie den Chip bitte wieder an der Rezeption ab. Die Kosten werden bequem auf Ihr Zimmerkonto gebucht.

Im Hotel Bär befindet sich die E-Ladestation direkt in der Garage. Die Nutzung erfolgt mit Ihrer eigenen RFID-Karte.

Ja, in den Hotels Löwe & Bär gibt es eigene Spa- und Saunabereiche für Erwachsene und Jugendliche ab 16 Jahren. Diese sind täglich von 11:00 bis 20:00 Uhr geöffnet und textilfrei.
Im Löwen-Spa erwarten Sie eine finnische Sauna, eine Bio-Lehmsauna, ein Kräuter-Dampfbad, eine Fels-Eisgrotte und ein Panorama-Ruheraum. Im Bären-Spa finden Sie eine finnische Sauna, eine Bio-Sauna, ein Laconium, ein Dampfbad, eine Eisgrotte, einen Whirlpool und zwei Ruheräume.
Alternativ stehen Ihnen auch unsere Textil-Saunen zur Verfügung:

• Familiensauna beim Schwimmbad: 10:00 bis 19:00 Uhr 
• Löwe Family Spa beim Schwimmbad: 10:00 bis 19:00 Uhr 

Ergänzend können Sie die großzügigen Fitnessstudios der Leading Family Hotels mit modernen Technogym®-Geräten nutzen.

Ja, bei Bedarf können Sie Blumen ins Hotel Bär liefern lassen. Blumenbestellungen können bis spätestens 24 Stunden im Voraus an der Rezeption aufgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass zusätzlich zum Blumenpreis Lieferkosten anfallen. 

Ja, Skitickets für die ganze Familie können direkt an der Rezeption erworben werden. Alternativ erhalten Sie Skipässe auch an den Kassen der Seilbahnen oder online.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts Wäsche waschen möchten, stehen Ihnen im jeweiligen Hotel eine Waschmaschine und ein Trockner zur Verfügung. Waschmünzen erhalten Sie an der Rezeption, diese werden direkt auf Ihr Zimmerkonto gebucht. 

Wellnessbehandlungen können direkt an der Rezeption gebucht werden. Eine Übersicht der verfügbaren Behandlungen finden Sie auf unserer Website.

Serfaus ist zu jeder Jahreszeit ein schönes Reiseziel für Familien. Im Winter ist die Region ideal für Skiurlaub und Winterabenteuer mit Kindern. In den Sommermonaten genießen Familien Wanderungen, Bike-Erlebnisse und viele weitere Aktivitäten in der Natur. 

In der Region Serfaus-Fiss-Ladis gibt es das ganze Jahr über viel zu erleben. Im Winter stehen Skifahren, Snowboarden, Rodeln, Langlaufen und familienfreundliche Schneeabenteuer im Mittelpunkt. Im Sommer warten Wanderwege, Biketouren, Kletterparks, Erlebnisparks und zahlreiche Genussmomente am Berg auf kleine und große Gäste. Zusätzlich sorgen Top-Events und kulturelle Ausflugsziele für Abwechslung während Ihres Aufenthalts. 

Die wichtigsten Orte, Einrichtungen und Anlaufstellen in Serfaus finden Sie übersichtlich in unserem A‒Z-Download. Dazu zählen unter anderem:

• Lebensmittelgeschäfte wie BILLA, M-Preis, Delikatessen Plangger, Fergl‘s Hof, Speck Stube Serfaus und Stoagraue
• Arztpraxis und Apotheke MED SERFAUS Dr. Adi Köhle & Dr. Ernst Waldhart 
• Sport- & Verleihgeschäfte für Sommer- und Winteraktivitäten 
• Spielplätze
• Tourismusbüro Serfaus
• U-Bahn-Stationen 

Weitere Informationen zur Infrastruktur im Ort finden Sie außerdem auf der Website des Tourismusverbands Serfaus-Fiss-Ladis. 

Auch bei Regen oder Schneefall bietet Serfaus-Fiss-Ladis viele Möglichkeiten für Familien. Besonders beliebt sind Museen, gemütliche Cafés und Wellnessangebote in der Region. Auch in den Hotels Löwe & Bär finden Familien zahlreiche Möglichkeiten für abwechslungsreiche Stunden, von Badebereichen bis hin zu Spielräumen.

Im Sommer begeistert Serfaus mit einer Mischung aus Natur, Familienabenteuer und regionalen Ausflugszielen. Besonders schön sind die Erlebnis- und Themenwege, Bike-Trails und viele Attraktionen am Berg. Auch kulturelle Sehenswürdigkeiten wie etwa Museen laden in Serfaus-Fiss-Ladis zu kleinen Entdeckungen abseits der Bergabenteuer ein.

Das Skigebiet Serfaus-Fiss-Ladis ist besonders familienfreundlich und bietet ideale Voraussetzungen für den Winterurlaub mit Kindern. Dazu gehören kindgerechte Skischulen, liebevoll gestaltete Kinderareale und viele Angebote abseits der Pisten. Praktisch für Familien ist außerdem die gute Infrastruktur in der Region, von der Dorf-U-Bahn in Serfaus bis zu familienfreundlichen Einkehrmöglichkeiten.

Skiunterricht in der Gruppe oder mit einem privaten Skilehrer buchen Sie bitte direkt bei der Skischule in Serfaus. Diese bietet auch Online-Buchungen über die Website an.

Ein Taxi zum Hotel können Sie direkt bei SFL Taxi bestellen. Dafür reicht ein Anruf oder eine E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer gewünschten Fahrt. Gerne bestellt auch unser Personal an der Rezeption ein Taxi für Sie.

Taxi bestellen:

• telefonisch unter +43 5476 6700
• per E-Mail an info@sfl-taxi.at

Am schnellsten erreichen Sie die Seilbahn mit der Dorf-U-Bahn. Die Station „Kirche“ befindet sich in unmittelbarer Nähe zum Hotel. Von dort fahren Sie bequem bis zur Endstation „Seilbahn“. So starten Sie unkompliziert in Ihren Skitag oder Ihr Wanderabenteuer.

In Serfaus stehen Ihnen mehrere Bankomaten zur Verfügung. In der Nähe der Hotels befindet sich beispielsweise die Raiffeisenbank Serfaus.  

• Raiffeisenbank Serfaus, Dorfbahnstraße 41–43, U-Bahn-Station „Zentrum“
• Volksbank, Untere Dorfstraße 23, U-Bahn-Station „Kirche“
• Bankomat vor der Seilbahnkassa, Dorfbahnstraße 75, U-Bahn-Station „Seilbahn“

An der Rezeption können Sie Bargeld wechseln lassen. Bitte beachten Sie jedoch, dass kein Fremdwährungswechsel möglich ist. Auch eine Bargeldbehebung über die Hotelrechnung ist nicht möglich. Nutzen Sie dafür bitte einen der Bankomaten im Ort.